Любое взаимодействие с членами семьи должника, родственниками, соседями или иными физическими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности, возможно только при получении согласия указанных лиц. Согласие может быть отозвано в любое время. Согласие самого должника и третьего лица должны быть оформлены в письменном виде отдельным документом. Согласие должника на взаимодействие с третьим лицом и согласие третьего лица должны содержать также согласие на обработку персональных данных.
Определены особенности оформления и направления согласия. Федеральный закон вступает в силу со дня опубликования — с 01 июля 2021 года. Все взаимодействия с третьими лицами, в том числе по договорам, заключенным до 01 июля 2021 года, осуществляются по новым правилам с 01 июля 2021 года. Нормы касаются и МФО и коллекторов.